Livingston, B. (2009). Pasión por la excelencia en el servicio: Cómo ganar clientes de por vida. McGrawHill.
Cita Chicago Style (17a ed.)Livingston, Bob. Pasión Por La Excelencia En El Servicio: Cómo Ganar Clientes De Por Vida. México: McGrawHill, 2009.
Cita MLA (8a ed.)Livingston, Bob. Pasión Por La Excelencia En El Servicio: Cómo Ganar Clientes De Por Vida. McGrawHill, 2009.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.