Livingston, B. (2009). Pasión por la excelencia en el servicio: Cómo ganar clientes de por vida. McGrawHill.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Livingston, Bob. Pasión Por La Excelencia En El Servicio: Cómo Ganar Clientes De Por Vida. México: McGrawHill, 2009.
Цитирование MLA (8-е изд.)Livingston, Bob. Pasión Por La Excelencia En El Servicio: Cómo Ganar Clientes De Por Vida. McGrawHill, 2009.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.