Livingston, B. (2009). Pasión por la excelencia en el servicio: Cómo ganar clientes de por vida. McGrawHill.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Livingston, Bob. Pasión Por La Excelencia En El Servicio: Cómo Ganar Clientes De Por Vida. México: McGrawHill, 2009.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Livingston, Bob. Pasión Por La Excelencia En El Servicio: Cómo Ganar Clientes De Por Vida. McGrawHill, 2009.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.