Pasión por la excelencia en el servicio. Cómo ganar clientes de por vida /
El libro ofrece herramientas prácticas para transformar su enfoque de servicio a los clientes. Imparte un claro plan de acción paso a paso para transformar su cultura, actitudes y comportamientos al ilustrar cómo desarrollar y vivir su objetivo y valores; entender las necesidades de sus clientes y c...
| Main Author: | |
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| Format: | Book |
| Language: | Spanish English |
| Published: |
México:
McGrawHill,
2009.
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| Subjects: |
| Summary: | El libro ofrece herramientas prácticas para transformar su enfoque de servicio a los clientes. Imparte un claro plan de acción paso a paso para transformar su cultura, actitudes y comportamientos al ilustrar cómo desarrollar y vivir su objetivo y valores; entender las necesidades de sus clientes y crear planes para satisfacerlas; buscar la mejora continua al estimular la creatividad y la innovación; mantener en crecimiento su cultura orientada al servicio y crear la pasión por la excelencia de servicio. |
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| Physical Description: | xi; 296 páginas: 23 cm |
| Bibliography: | incl. ref. |
| ISBN: | 978-0-07-159278-9 |