Pasión por la excelencia en el servicio. Cómo ganar clientes de por vida /
El libro ofrece herramientas prácticas para transformar su enfoque de servicio a los clientes. Imparte un claro plan de acción paso a paso para transformar su cultura, actitudes y comportamientos al ilustrar cómo desarrollar y vivir su objetivo y valores; entender las necesidades de sus clientes y c...
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Định dạng: | Sách |
| Ngôn ngữ: | Spanish English |
| Được phát hành: |
México:
McGrawHill,
2009.
|
| Những chủ đề: |
| Tóm tắt: | El libro ofrece herramientas prácticas para transformar su enfoque de servicio a los clientes. Imparte un claro plan de acción paso a paso para transformar su cultura, actitudes y comportamientos al ilustrar cómo desarrollar y vivir su objetivo y valores; entender las necesidades de sus clientes y crear planes para satisfacerlas; buscar la mejora continua al estimular la creatividad y la innovación; mantener en crecimiento su cultura orientada al servicio y crear la pasión por la excelencia de servicio. |
|---|---|
| Mô tả vật lý: | xi; 296 páginas: 23 cm |
| Thư mục: | incl. ref. |
| số ISBN: | 978-0-07-159278-9 |