La Calidad total y la exelencia en el servicio, orientadas a la comercialización de telecomunicaciones, caso ETAPA

Míreanna comhchosúla

• Cómo gerenciar la transformación hacia la calidad total
  de réir: Berry, Thomas H.
• Control de calidad total
  de réir: Soin, Sarv Singh
• Gerencia de la calidad total
  de réir: Mariño Navarrete, Hernando
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  de réir: Mariño Navarrete, Hernando
• Control total de la calidad
  de réir: Feigenbaum, A. V