| Summary: | En toda institución la secretaria es la persona encargada de realizar el trabajo de oficina, desde escribir una carta, controlar el archivo, hasta llevar la contabilidad y para cumplir con estas obligaciones, debe conocer a fondo cómo desarrollar su trabajo, para evitar cometer errores que conllevan a pérdida de dinero y tiempo para la empresa. Hoy en día las Relaciones Humanas y las Relaciones Públicas son los pilares fundamentales para el crecimiento y desarrollo en toda empresa, porque sólo a través del conocimiento y entendimiento de la personalidad humana podremos mejorar nuestro ambiente de trabajo y brindar una mejor atención al público, pero teniendo como meta principal el lograr la satisfacción de las necesidades a través de un servicio de calidad. Este proyecto tiene como objetivo principal el de servir de guía para desarrollar el trabajo de oficina de manera rápida y eficiente; además el de proporcionar las normas necesarias para mejorar nuestra personalidad y así poder perfeccionar y conseguir la excelencia en el trabajo diario
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