Análisis y evaluación del servicio de postventa de Indurama en la Ciudad de Cuenca, año 2006
El servicio postventa es uno de los herramientas más eficaces del marketing, que hoy en día es de gran importancia, ya que a través de ésta, tanto la empresa como el cliente obtienen beneficios. Desde el punto de vista de la empresa, ésta alcanzará mayores utilidades y fidelización de sus clientes y...
| Other Authors: | , |
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| Format: | Thesis Book |
| Language: | Spanish |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://nas.ucuenca.edu.ec/BibliotecaDigital/ebooks/tad791.pdf |
| Summary: | El servicio postventa es uno de los herramientas más eficaces del marketing, que hoy en día es de gran importancia, ya que a través de ésta, tanto la empresa como el cliente obtienen beneficios. Desde el punto de vista de la empresa, ésta alcanzará mayores utilidades y fidelización de sus clientes y desde el punto de vista del cliente, éste obtendrá mayor satisfacción debido a que no solamente compra un producto, recibiendo como valor agregado los servicios que este tiene incluido. |
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| Physical Description: | CD 18 cm |
| Bibliography: | incl. ref. |