| Resumo: | El gobierno digital se hace a través de la Internet con diferentes aplicaciones. El presente trabajo audita el sitio del Ilustre Municipio de Cuenca y descubre que, a pesar de la capacidad técnica, existen deficiencias de comunicación organizacional que limitan al sitio para empoderar al ciudadano y ofrecerle un servicio on-line eficaz y eficiente. Teorías sobre la comunicación, conceptos originales, propuestas y contribuciones de varios autores se suman para fidelizar esta investigación. Como contribución, se proponen estrategias para mejorar la calidad del gobierno digital y, el perfil profesional para dirigir tal actividad y sus contenidos en el ciberespacio
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