| Tóm tắt: | El presente trabajo es una investigación de mercados, realizado con el objetivo de obtener información necesaria que nos permita sustentar que en la cuidad de Cuenca existe la necesidad de crear una agencia de promoción turística dirigida a centros educativos que cubra las necesidades reales. Se realizó un estudio exploratorio con base en datos secundarios para conocer el posible mercado, así mismo las agencias existentes y los servicios que ofrecen. Por medio de las encuestas personales obtuvimos los datos necesarios que nos ayudarán a identificar la imagen, los servicios, así como las características que deberá tener esta agencia.
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