|
|
|
|
| LEADER |
00000cam a2200000 a 4500 |
| 001 |
TAD-877 |
| 005 |
20230308194403.0 |
| 008 |
000000|2007 ||||||||r|||||||||||spa|| |
| 040 |
|
|
|b spa
|
| 041 |
1 |
|
|a spa
|
| 245 |
|
|
|a Análisis de atención al cliente en las microempresas del sector del sector comercial de Cuenca
|c Lourdes Soledad Collahuazo Sinchi y María Graciela Remache Ruiz. Director Diego Roldán Monsalve
|h cd
|
| 264 |
|
|
|a Cuenca
|c 2007
|
| 300 |
|
|
|a CD
|b tab
|c 18 cm
|
| 502 |
|
|
|a Ingeniera Comercial
|b Universidad de Cuenca
|c eco
|d Roldán Monsalve, Diego, dir.
|e ADMINISTRACION DE EMPRESAS
|
| 520 |
3 |
|
|a La presente investigación tiene como objetivo fundamental evaluar la calidad en los procesos de atención al cliente de las microempresas del sector comercial de Cuenca, y las estrategias que aplican actualmente para satisfacer requerimientos y necesidades que les permita atraer un mayor número de clientes, para lograr de esta manera un posicionamiento tal, que lleve a estos a realizar una publicidad gratuita de persona a persona. Las microempresas cuencanas deben cuestionarse acerca de cómo está la atención a sus clientes respondiendo a las interrogantes que proporcionan las premisas básicas, en cuanto a ¿qué comercializan?, ¿a qué precio venden?, ¿a quién desean vender?, y elaborar un adecuado plan de promoción, es decir aplicar las 4Pïs del marketing y la gestión de un mejor servicio al cliente, para de esta manera prevalecer en el mercado como una empresa eficiente...
|
| 650 |
|
|
|a Microempresas
|9 96937
|
| 650 |
|
|
|a Atencion al cliente
|9 47133
|
| 650 |
|
0 |
|a Tesis en Administración de Empresas
|9 1126
|
| 700 |
1 |
|
|a Collahuazo Sinchi, Lourdes Soledad
|e coautora
|9 151244
|
| 700 |
1 |
|
|a Remache Ruiz, María Graciela
|e coautora
|9 151245
|
| 852 |
|
|
|a UC-CDJBV
|c ESTANTERIA CERRADA
|f Donación
|k guillermina.martinez
|l 1
|m Limitada
|p 00000000
|q 1.00
|t TAD-877
|b 1
|d CDRC
|e CDRC
|g ESTANTERIA CERRADA
|u http://nas.ucuenca.edu.ec/BibliotecaDigital/ebooks/tad877.pdf
|z 0000-00-00
|
| 856 |
|
|
|u http://nas.ucuenca.edu.ec/BibliotecaDigital/ebooks/tad877.pdf
|
| 942 |
|
|
|c TS
|
| 999 |
|
|
|c 85920
|d 85920
|