| Resumo: | La presente es una investigación que indaga mediante el mecanismo de encuestas y entrevistas, el manejo de la comunicación y relaciones públicas en las instituciones culturales de Cuenca. Hacemos un recuento sobre la ciudad de Cuenca y las razones que le hicieron acreedora del título de Patrimonio Cultural de la Humanidad, tratamos los temas y conceptos relacionados a comunicación, cultura y relaciones públicas. Como resultado ofrecemos un Manual de Relaciones Públicas para Instituciones Culturales, dirigido a estudiantes y profesionales de la rama, donde se muestra las distintas herramientas que usan las relaciones públicas para dar solución a las diversas situaciones a las que debe enfrentarse el relacionista público, resaltamos lo importante y vital que resulta poseer un departamento de comunicación o de relaciones públicas en toda institución
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