| Summary: | Estudio descriptivo transversal desarrollado en el Centro de Salud N§ 2 de la ciudad de Cuenca-Ecuador. La base de datos se construyó con los archivos de la institución y a través de dos encuestas a profundidad dirigidas al prsonal técnico de la institución y a las madres usuarias del servicio, con el objetivo de evaluar la calidad de la atención en la aplicación de las normas para el control de las enfermedades prevalentes de la infancia (AIEPI) en consulta externa ambulatoria del Centro mencionado. Los principales resultados obtenidos fueron que, existe ineficacia gerencial e ineficiencia operativa en la prestación del servicio AIEPI por deficiencia en el cumplimiento de las normas técnicas del programa; esta situación conlleva a que la mayoría de las madres que acuden con sus hijos a Consulta Externa del Centro de Salud, se sienten (desde el inicio) mal o muy mal al ingresar a Admisión del servicio, malestar derivado de las acciones de
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