| Summary: | El tema de nuestra tesis tiene gran importancia ya que servirá para mejorar los procesos de comercialización, su publicidad, y facilitará la toma de decisiones apropiadas para obtener una mayor aceptación y rendimientos en el mercado.El objetivo general planteado es realizar un plan estratégico de mercadeo en la línea de tapicería Caso: ?DECORTEXTILES?, para que dicha empresa obtenga un mejor posicionamiento, amplíe su cobertura y así logre incrementar sus ventas con un servicio y atención eficiente al cliente, adicional a esto están los objetivos específicos tales como: realizar estrategias de segmentación de mercado, hacer un plan de promociones y publicidad, elaborar un sistema eficiente de atención y servicio al cliente y finalmente aplicar un plan estratégico de mercadeo.La tesis está compuesta de los siguientes capítulos: una breve introducción que contiene los antecedentes y componentes teóricos de la empresa, un análisis situacional de DECORTEXTILES en el cual se analizará su macro ambiente, la industria o micro ambiente interno, y a la organización en donde se aplica una segmentación de mercado y se estudia su análisis FODA, y finalmente un plan estratégico de mercadeo en el que se determina la filosofía de la empresa y se plantea estrategias en base a las cuatro ?P?, para finiquitar con las recomendaciones y conclusiones.
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