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| LEADER |
00000nam a2200000 a 4500 |
| 001 |
TUR-12 |
| 005 |
20230308200014.0 |
| 008 |
010705|2010 ||||||||r|||||||||||spa|| |
| 040 |
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|b spa
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| 041 |
1 |
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|a spa
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| 100 |
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|a Urgilés Castro, Ruth Catalina
|9 166012
|
| 245 |
1 |
1 |
|a Sistemas de calidad aplicado a los procesos departamentales de un hotel 4 estrellas en Ecuador
|c Catalina Urgilés Castro, Director, Santiago E. Pozo R.
|h cd
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| 264 |
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|a Cuenca
|c 2010
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| 300 |
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|a CD
|c 18 cm
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| 502 |
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|a Ingeniero de Turismo
|b Universidadd e Cuenca
|c Facultad de Ciencias de la Hospitalidad. Carrera de Turismo
|d Pozo Rodríguez, Santiago, dir.
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| 504 |
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|a incl. ref.
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| 520 |
3 |
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|a La industria hotelera y los sistemas de calidad están estrechamente relacionados; porque cada uno de los servicios que se dan en los hoteles tiene como objetivo principal la satisfacción de los huéspedes y los clientes, interno y externo. Por consiguiente, la calidad debe ser tomada con una estrategia, como un mecanismo para la mejora continua del servicio y no como una obligación o quizá sólo para conseguir un certificado; es necesario que cada compañía permanezca a la vanguardia de los continuos cambios de necesidades y requerimientos de los visitantes
|
| 650 |
|
0 |
|a Hotelería
|9 40609
|
| 650 |
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|a Calidad
|9 73
|
| 650 |
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|
|a Servicios
|9 74370
|
| 650 |
|
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|9 140191
|a Turismo en ecuador
|
| 650 |
|
|
|9 87
|a Turismo
|
| 700 |
1 |
|
|a Pozo E., Santiago R.
|e director
|9 166013
|
| 852 |
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|
|a UC-CDJBV
|c ESTANTERIA CERRADA
|f Donación
|k guillermina.martinez
|l 1
|m Limitada
|p 2010705
|q 1,00
|t TUR-12
|b 1
|d CDRC
|e CDRC
|g ESTANTERIA CERRADA
|u http://nas.ucuenca.edu.ec/BibliotecaDigital/ebooks/tur12.pdf
|z 2010-07-05
|
| 856 |
|
|
|u http://nas.ucuenca.edu.ec/BibliotecaDigital/ebooks/tur12.pdf
|
| 942 |
|
|
|c TS
|
| 999 |
|
|
|c 90683
|d 90683
|