| Summary: | La presente tesis abarca el tema: Plan Estratégico de Marketing para el Canal UNSIÓN, en el período 2009-2014. Durante el desarrollo de la tesis se han abordando los antecedentes históricos de UNSIÓN, organigrama estructural, análisis de la combinación de marketing en los servicios hasta el punto de llegar al análisis situacional del mercado a través de la aplicación de encuestas por rangos de edades y entrevistas a los gerentes de los Canales más cercanos a Unsión. Al realizar el análisis situacional de mercado detectamos algunas fortalezas como son la buena atención y servicio, las relaciones humanas, una programación sana, educativa, cultural para todas las edades, una infraestructura adecuada y por otro lado encontramos algunas debilidades, insumos que nos han posibilitado realizar el Plan Estratégico de Marketing. La falta de personal idóneo y calificado, para el manejo de ciertas técnicas de investigación y detectar los requerimientos de los televidentes, la página web no cuenta con suficiente información de los servicios que presta, no dispone de un departamento concreto de Marketing para poder detectar las necesidades de publicidad, las cuales le hacen menos competitivo frente a los demás canales. Es por ello que después de haber abordado el tema de tesis sugerimos crear un Departamento de Marketing en el que se concrete y detecte las estrategias idóneas para lograr una publicidad adecuada llegando a cubrir todos los lugares de Cuenca. También se ve la necesidad de crear e innovar nuevos programas juveniles de tal manera que tengan una mayor acogida por los televidentes, y a la vez capacitar al personal de forma que tenga un mejor desenvolvimiento ante el público.
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