Diseño e implementación de la gestión de los niveles de servicio para el área de redes, seguridad y mantenimiento informático de ETAPA
Esta tesis muestra el diseño del Proceso de Gestión de Nivel de Servicio correspondiente a la Metodología ITIL V2 (Librerías de Infraestructura de Tecnologías de Información), en el Área Redes, Seguridad y Mantenimiento Informático de ETAPA (Empresa Pública Municipal de Telecomunicaciones, Agua Pota...
Главный автор: | Mora Luzuriaga, Janneth Alejandra |
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Формат: | Диссертация |
Язык: | Spanish |
Предметы: | |
Online-ссылка: | http://nas.ucuenca.edu.ec/BibliotecaDigital/ebooks/tm4438.pdf |
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