| Summary: | Las expectativas tanto del empresario como de los empleados ha permitido una nueva visión de las personas, hoy en día se los considera talentos humanos. Dado los desarrollos tecnológicos del siglo XXI se tiene un mayor conocimiento en estas áreas, los niveles de educación son cada vez más elevados y existe una mayor creatividad y desempeño en el trabajo. La evolución económica da que el ser humano en la actualidad no solo es integrante sino que quiere conocer más a su organización, entender por qué se toman ciertas decisiones, aportar con sus ideas para el desarrollo de la misma, sentirse importante y saber que es parte de ella. Las personas no solo necesitan de sus conocimientos, destrezas o habilidades sino ir más allá, el conocimiento de sí mismo, de sus actitudes y valores, y este núcleo completo son los rasgos de personalidad de cada individuo que podemos llamarlas competencias. Con estos lineamientos se ha desarrollado un Diseño de Manual de Funciones para la Fundación ?Sonrisas con Amor? en el que se incluye el término competencias para referirse a las habilidades que requieren las personas para poder desempeñar una labor o tarea determinada. En el primer capítulo del Manual de Funciones existe una recopilación de los Antecedentes, Misión, Visión, Objetivos, Organigrama y Servicios que ofrece la Fundación Sonrisas con Amor. En el segundo y tercer capítulo para cumplir con el propósito fue necesario tener una base teórica, en donde se tiene los conceptos necesarios para el desarrollo de la investigación tales como competencias, cargos, manual, en los cuales se sustenta el desarrollo del diseño del Manual de Funciones. En el cuarto capítulo se ha realizado la investigación de campo para la elaboración del Diseño del Manual de Funciones en el que se utilizaron métodos de recopilación de información y datos tales como: entrevista, aplicación de cuestionarios, formularios y observación directa. En el quinto capítulo se ha planteado las conclusiones y recomendaciones dadas para la Fundación y posterior aplicación del Manual.
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