| Crynodeb: | Esta investigación tuvo por objetivo Evaluar los riesgos a la empresa Medcuenas S.A. en los procesos del sistema de Cobranzas que al ser realizado permita ofrecer a sus clientes un servicio efectivo. Para alcanzar este objetivo general se identificaron los siguientes objetivos específicos:Identificar los procesos que se llevan a cabo actualmente en el sistema de cobranzas con la colaboración de cada uno de los actores directos en el trabajo, analizar y evaluar los posibles riesgos a los que puede estar expuesto el sistema de Cobranzas de la empresa, proponer los diferentes controles para evitar que el riesgo encontrado afecte los objetivos de la empresa. La naturaleza de este campo fue de tipo descriptivo, documental y de campo, y en la recolección de información se utilizaron las herramientas metodológicas como son las entrevistas, observación directa, análisis documental aplicado en el registro de riesgos, el análisis cualitativo de riesgos, la matriz de probabilidad, la evaluación de los riesgos.
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