Análisis de indicadores que afectan la satisfacción del cliente en la Empresa Eléctrica Regional Centrosur
La Empresa Eléctrica Regional Centro Sur con el fin perfeccionar su servicio realiza encuestas en forma periódica para conseguir información que ayude a alcanzar su objetivo. Esta tesis ha realizado un estudio de las encuestas de un periodo determinado, previo a esto se a considerado necesario resal...
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2014
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| description | La Empresa Eléctrica Regional Centro Sur con el fin perfeccionar su servicio realiza encuestas en forma periódica para conseguir información que ayude a alcanzar su objetivo. Esta tesis ha realizado un estudio de las encuestas de un periodo determinado, previo a esto se a considerado necesario resaltar características organizacionales que se han dado a través del tiempo. Este análisis ha sido realizado a todos los servicios que presta el departamento de atención al cliente de la E.E.R.C.S. y en especial se ha priorizado el nuevo servicio por tener un proceso largo y tedioso para los clientes. |
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