| Summary: | La empresa ETAPA y el Departamento de la Dirección Técnica de Agua Potable y Alcantarillado, tienen como objetivo brindar un elevado nivel de calidad en servicio a la ciudadanía que a diario solicita, motivo por el cual debe satisfacer las necesidades que demandan los usuarios, mediante el cobro de una tasa o tarifa y las contribuciones especiales de mejoras tomando en cuenta que estas sean justas y equitativas. El objetivo de esta tesis es dar a conocer a la ciudadanía EL TRABAJO EN EQUIPO dentro del Departamento de Dirección Técnica de Agua Potable y Alcantarillado de la Empresa ETAPA; sus antecedentes, fines, su actual conformación, etc., y de esta manera mantener el conocimiento de las funciones y obligaciones, objetivos y políticas y servicios que brindan la empresa ETAPA de Cuenca. Además ser una fuente de información para los Azuayos quienes a diario requieren de los diferentes servicios que presta la empresa ETAPA, así como algunos puntos elementales que se aplican para llevar adelante esta técnica de trabajo. Debemos tener en cuenta la gestión desplegada por los personeros de ETAPA, en exigencia de la calidad y mayor cobertura de sus servicios en áreas urbanas como rurales del Cantón Cuenca
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