| Summary: | El presente trabajo resulta de una propuesta por parte de los Gestores de la Universidad Politécnica Salesiana, de buscar soluciones de gestión, para elevar los niveles de desempeño, en este caso de su Departamento de Producción de Plásticos. El autor aborda el estudio con una perspectiva de marketing y lo conforma de tres partes. En la primera sección recopila lo más esencial de los fundamentos de mercadotecnia, la teoría que sustenta el proyecto de marketing. La segunda parte el investigador la inicia con un análisis situacional que refina el problema indagatorio, declara objetivos de investigación y establece tres cursos de acción; para luego seguir los pasos sugeridos para el desarrollo eficaz del proceso de la investigación de marketing. Por último, en la tercera parte, el autor hace un análisis SWOT (FODA) con base en las percepciones obtenidas en entrevistas industriales (cursos de acción A y B) y un análisis de inferencia estadística con los datos recabados mediante el cuestionario (curso de acción C); para por fin, explicitar las mezclas de mercadotecnia (variables controlables) de los artículos plásticos que actualmente manufactura el Departamento y que se avizoran se mantendrán sustentables en un período de tiempo de mediano plazo; y para también finalmente formular la mezcla de marketing de la línea de artículos propuestos como una alternativa de solución para elevar el nivel de desempeño del Departamento.
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