| Summary: | Los proyectos en las empresas nacen por las necesidades debidas al comportamiento del negocio, requerimientos nuevos, cambios en las regulaciones, cambios tecnológicos o por mejoras. Un proyecto tiene las características de ser único, definido en el tiempo y cuya finalidad es crear un producto o servicio. Su éxito no depende únicamente del hardware y software; necesita considerar el factor humano del equipo y el entorno empresarial. La Gestión de Proyectos TI permite organizar y administrar todos los recursos para que se pueda culminar el trabajo dentro del alcance, tiempo, costos y calidad. La primera parte describe la situación en la que se encuentran los proyectos de TI, su problemática, la realidad cultural en muchas empresas y estrategias para crear una cultura. Además, sedescribe tres de los modelos de más aceptación en el medio como son PMBOK, PRINCE2 y MSF, y sus similares para determinar el nivel de madurez. La segunda sección determina la situación actual del área en estudio, en donde, se visualiza el estado de cultura organizacional, su actual modelo de gestión basado en ITIL y MSF, el nivel de madurez conseguido según PMBOK y PRINCE2, y por último el análisis GAP y las estrategias a emplear en los procesos. La tercera sección, describe los procesos de Iniciación, Planeación, Ejecución y Control y, Cierre; según PMBOK y describe las herramientas, procedimientos y plantillas desarrolladas para que en el área de Redes, Seguridad y Mantenimiento Informático en ETAPA se pueda alcanzar el nivel de madurez deseado
|
|---|