La medición de la calidad del sevicio en los museos municipales en la ciudad de Cuenca

La calidad del servicio, en todo tipo de organizaciones, se ha convertido en uno de los imperativos más importantes a fin de buscar la satisfacción de las necesidades de los clientes y bajo esta tónica, en Cuenca, son y han sido los museos destinos turísticos forjados, o creados para vincular al ciu...

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Main Author: Montalvo Vázquez, María José
Other Authors: Pozo Rodríguez, Santiago
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2013
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Online Access:http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/1728
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