| Summary: | Esta tesis tiene como objetivo dar indicaciones generales para la elaboración del manual de calidad orientado al punto 7 Realización del producto de la norma ISO 9001 versión 2000. El trabajo se ha desarrollado en Zhiros Cía Ltda.; empresa dedicada a la producción de ropa para bebés, niños y niñas. En los capítulos I y II se describe el sistema organizacional de Zhiros, se realiza un diagnóstico de la situación actual y se presenta su Plan Estratégico. El capítulo III constituye el fundamento teórico en el que se describen: La norma ISO, los objetivos y formatos a utilizar en el manual. El capítula IV presenta el manual de calidad para la Realización del producto de Zhiros Cía Ltda., contiene información documentada en instructivos y procedimientos que servirán para realizar controles de procesos que beneficiarán a la empresa
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