Modelo de gestión por procesos aplicado a Sociedad Financiera del Austro S. A.
El presente trabajo de investigación, busca recalcar la importancia que tienen los procesos en las instituciones, con la premisa que si estos son administrados eficientemente generan un valor agregado tanto para la empresa como para el cliente. Entre las etapas principales que se ha establecido en...
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2014
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| description | El presente trabajo de investigación, busca recalcar la importancia que tienen los procesos en las instituciones, con la premisa que si estos son administrados eficientemente generan un valor agregado tanto para la empresa como para el cliente. Entre las etapas principales que se ha establecido en el modelo propuesto, es realizar un análisis del valor agregado y de la capacidad instalada de la empresa para la ejecución de los procesos; con los resultados obtenidos en los análisis, se puede realizar propuestas de mejora, y con ello obtener una situación mejorada de la empresa, en donde se ejecuten los procesos de manera ágil y eficiente y se optimice el uso de los recursos. Otro etapa es el monitoreo y control de los procesos, que se puede realizar a través de la aplicación de indicadores de gestión; permitiéndole a la alta dirección tener una vista panorámica de la empresa; y conocer cuáles son los proceso que deben ser mejorados, lo que conlleva a implementar una cultura de mejora continua en la institución. Es en base a los fundamentos expuestos, que se diseñó el presente “Modelo de Gestión por Procesos”, que fue aplicado a Sociedad Financiera del Austro S.A. FIDASA. |
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| institution | Universidad de Cuenca |
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| spelling | oai:dspace.ucuenca.edu.ec:123456789-209522020-08-03T21:25:19Z Modelo de gestión por procesos aplicado a Sociedad Financiera del Austro S. A. Carchipulla Gordillo, María Antonia Andrade Verdugo, Efrén Patricio Gestion Procesos Valor Agregado Capacidad Instalada Mejora Continua Indicadores De Gestion Sociedad Financiera Del Austro Fidasa Tesis De Maestria En Gestion Y Direccion De Empresas El presente trabajo de investigación, busca recalcar la importancia que tienen los procesos en las instituciones, con la premisa que si estos son administrados eficientemente generan un valor agregado tanto para la empresa como para el cliente. Entre las etapas principales que se ha establecido en el modelo propuesto, es realizar un análisis del valor agregado y de la capacidad instalada de la empresa para la ejecución de los procesos; con los resultados obtenidos en los análisis, se puede realizar propuestas de mejora, y con ello obtener una situación mejorada de la empresa, en donde se ejecuten los procesos de manera ágil y eficiente y se optimice el uso de los recursos. Otro etapa es el monitoreo y control de los procesos, que se puede realizar a través de la aplicación de indicadores de gestión; permitiéndole a la alta dirección tener una vista panorámica de la empresa; y conocer cuáles son los proceso que deben ser mejorados, lo que conlleva a implementar una cultura de mejora continua en la institución. Es en base a los fundamentos expuestos, que se diseñó el presente “Modelo de Gestión por Procesos”, que fue aplicado a Sociedad Financiera del Austro S.A. FIDASA. The present research, seeks to emphasize the importance of the processes inside the companies, with the premise that if these are managed proficiently, they could generate added value for both the company and the customer. Among the main phases established in this proposed model, is to analyze the added value and the installed capacity of the company to carry out processes. With the results obtained in the analysis, we can make suggestions for improvement, and thereby obtain a better-quality business situation where the processes run promptly and efficiently and the use of resources is optimized. Another step is the monitoring and control of processes, which can be performed with the application of management indicators; allowing senior management to have a global view of the company and know what process must be improved. This leads to implement a continuous culture of improvement within the company. Based on the reasons stated, this "Model of Management Process" was applied to SociedadFinancieradel Austro S.A. FIDASA. Magíster en Gestión y Dirección de Empresas con Mención en Finanzas Cuenca 2014-12-05T13:45:14Z 2014-12-05T13:45:14Z 2014 masterThesis http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/20952 spa TM4;858 openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ application/pdf application/pdf |
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