| Summary: | La realización de esta tesis tiene por objeto proporcionar al sub sector de terminación y acabado de edificios un conocimiento técnico de costos de no calidad y consecuentemente un sistema de determinación de los mismos, con la finalidad de reducir las deficiencias de control y valoración de los fallos, que por la carencia de herramientas para su gestión son considerados normales dentro del sector de la construcción.
Con respecto al sistema de determinación de costos de no calidad, se pretende que este sirva como una herramienta que apoye a la toma de decisiones y a una gestión más acertada, debido a que los sistemas de costeo tradicionales no permiten identificar directamente los costos de no calidad, generando desinterés en el estudio de estos costos, este desinterés provoca que no se realicen investigaciones del tema pese a que se conoce la existencia de fallos que generan costos de no calidad.
Mediante el desarrollo de esta tesis se ha comprobado la existencia de costos de no calidad y la falta de control de estos costos por parte de los empresarios del subsector de terminación y acabado de edificios. El desarrollo del sistema de determinación de costos de no calidad que se propone, parte del conocimiento de la empresa en la cual se aplica, e implica la revisión del sistema contable existente, análisis de los fallos, cálculo de los costos derivados de los fallos hasta la identificación de las oportunidades de mejora.
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