| Summary: | La presente investigación trata de un diseño de procedimientos de actividades de pequeñas empresas del sector de la producción de cerámica en la ciudad de Cuenca aplicados Artesa Cía. Ltda.
La investigación permitió determinar la ejecución de actividades de las empresas de este sector y se analizaron cada de las áreas tanto administrativas como operativas y así poder identificar las restricciones fundamentales que afectan a la marcha de las empresas.
Luego del diagnóstico y la determinación de problemas, se plantearon estrategias para la solución de los mismos y se concluye con el diseño de procedimientos que le dan a Artesa Cía. Ltda., vialidad y sostenibilidad a lo largo del tiempo.
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