| Summary: | El presente trabajo de titulación presenta una problemática del área de Talento Humano de la empresa Corporación Jarrín Herrera, JAHER. Durante el último año se han dado variaciones en la estructura de la compañía debido a los cambios en materia económica que han ocurrido en el país, como consecuencia se ha reducido desde Tiendas Comerciales hasta personal y cargos en el organigrama.
Uno de los departamentos afectados por la situación es el del objeto de estudio ya que se han reducido los cargos de Desarrollo Organizacional y Capacitación del Personal; dando como resultado dentro del área la repartición sus funciones entre los actuales ocupantes, quedando sin encomendar ciertas actividades de las cuales se ha perdido el control.
Es de allí de donde nace la necesidad de diseñar un Sistema de Gestión por Procesos para el área de Talento Humano que permita delimitar las funciones adecuadamente así como describir la forma más efectiva para la realización del trabajo y por supuesto mantener un control sobre este que permita el planteamiento de acciones de mejora periódicamente.
Para esto se ha trabajado con el personal del área, desde el levantamiento de la información, hasta el planteamiento conjunto de modificaciones que permitan realizar un trabajo más efectivo. El alcance de este estudio llega al planteamiento de las actividades en procesos, procedimientos e indicadores que acerquen al personal directivo a un mejor control de esta área.
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