| Summary: | El presente trabajo ha sido realizado con el objetivo de buscar un aporte académico a la necesidad de contar con un sistema de gestión de la calidad dela mano de obra de la construcción.
Hay conciencia mundial de que el talento humano es el capital más importante de una empresa. Se ha comprendido que manejar empresas es en gran medida, manejar comportamientos humanos.Se identificó y diseñó un método de trabajo que permita sustentar de una manera práctica la implantación de un sistema de gestión, compuesto por: procedimientos y regulaciones constructivas que faciliten el empleo adecuado de los recursos, la capacitación de los trabajadores, las tecnologías de avanzada y evite el reproceso y gastos innecesarios.
Se consultaron normas ISO, artículos de revistas, sitios web que fomentaron los conocimientos teóricos en cuanto a conceptos y definiciones sobre el tema tratado.
Se aplicaron diferentes técnicas y herramientas tales como: entrevistas, encuestas, diagramas de flujo, diseño de experimento, análisis de la documentación.
Se elaboró el plan de acción quedebe ser implementado, el cual incluye como sugerencias la documentación del sistema que debe ser elaborada y utilizada como manual de las buenas prácticas en la construcción civil, la seguridad y salud de los trabajadores.
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