| Summary: | El trabajo de tesis Diagnóstico y Plan Estratégico de TIC para la Empresa Municipal de Servicios de Cementerio, Sala de Velaciones y Exequias, EMUCE - Cuenca se elaboró bajo dos componentes: Una investigación donde se plantea un marco teórico que da las pautas sobre la importancia y como elaborar una planeación estratégica de TIC; aquí se señala que las organizaciones deben ser competitivas y hacer las cosas diferentes a sus competidores para posesionarse apropiadamente en el mercado, y que para esto se debe establecer un plan estratégico donde todas las acciones y compromisos estén dirigidos a un objetivo común. Entre estas estrategias se encuentra la utilización de las TIC como herramienta de soporte de toda la gestión, y es necesario que estas se vinculen y alineen a los planes operativos y objetivos de la organización de una forma técnica y coherente, a través de un instrumento de gestión denominado Plan estratégico de TIC. La planificación estratégica de TIC es un proceso en el cuál la gerencia propone en el presente lo que ha de ser y hacer en el futuro respecto a las tecnológicas y gestión de la información, a través de un plan planteado en un documento que debe contener una visión, misión, objetivos, estrategias, tácticas, metas, responsables y recursos a comprometer. Utilizando como guía los conceptos del marco teórico y fundamentándose principalmente en un diagnostico basado en el estándar COBIT, se desarrollo el plan estratégico de TIC de la Empresa EMUCE, que constituyó el componente practico del trabajo. PALABRAS CLAVES: TIC, Empresa, Tecnologia, Sistema, Diagnóstico Técnico.
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