| 总结: | El presente proyecto de investigación realizó una recopilación, análisis y evaluación de las Estrategias Comunicacionales utilizadas por el Departamento de Comunicación del Gobierno Provincial de Morona Santiago durante la Crisis Institucional suscitada por la interrupción en la construcción del tramo final de la Vía Ebenezer-Macuma-Taisha, caso que en su momento de clímax tuvo trascendencia nacional al tratarse de un asunto con tintes políticos entre el Ministerio del Ambiente y el Gobierno Provincial.
Periodo de estudio: Junio a Octubre del 2015.
Para su realización se han determinado 4 niveles de acción para contextualizar de una mejor manera este caso:
• El contexto previo al surgimiento de la crisis.
• Las estrategias comunicacionales utilizadas durante la crisis.
• La percepción de las autoridades institucionales, líderes comunitarios y los públicos externos del Gobierno Provincial y
• La Imagen Institucional, una vez concluido el momento de crisis.
Se realizaron encuestas para obtener información relevante sobre precepción, posicionamiento y confianza respecto a la relación existente entre la institución y sus públicos.
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