Summary: | El presente trabajo investigativo se relaciona al análisis sobre el conocimiento que tienen los adultos mayores de la ciudad de Machala con relación al proceso de “devolución del Impuesto al Valor Agregado”, con lo cual se pretende medir el impacto que tiene en los montos devueltos por parte del Servicio de Rentas Internas, durante el periodo 2010 – 2015.
El problema central se relaciona con las complejidades que existen en los procesos y la normativa de la devolución del Impuesto al Valor Agregado para adultos mayores, esto debido al escaso conocimiento de muchos contribuyentes. Se revisaron las reformas referentes a la devolución del IVA y además, las opiniones de los adultos mayores con relación al objeto de estudio. Adicionalmente se planteó una investigación de campo para conocer la opinión de las personas adultas mayores así como datos estadísticos para evaluar y entender el comportamiento del número de solicitudes, montos devueltos y beneficiarios en la ciudad de Machala.
Se puede concluir que al establecer la incidencia de la cultura tributaria de este grupo social y su impacto en los montos devueltos por la administración tributaria, se pudo conocer que existe desconocimiento por parte de los adultos mayores, lo cual obstaculiza el desarrollo normal del proceso de devolución de IVA. Los procesos burocráticos y la falta de la cultura tributaria en los adultos mayores son un factor que incide negativamente en los montos de las solicitudes de devolución; por lo cual solo una pequeña proporción de los posibles beneficiarios acceden a este; mermando sus ingresos al pagar un impuesto al consumo del cual están exonerados.
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