| Summary: | El objetivo fundamental del presente trabajo fue, elaborar una propuesta de comunicación, que dote de características de un flujo adecuado de la información, mediante un trabajo apropiado y generando un buen ambiente laboral, por medio de una investigación, análisis e interpretación de los procesos de comunicación interna, contribuyendo al fortalecimiento de los canales utilizados y al direccionamiento de la información oportuna, eficaz y veraz, en la Empresa Pública Municipal de Movilidad Tránsito y Transporte de Cuenca EMOV EP. La propuesta se le dividió en tres capítulos donde se contó la historia de la comunicación interna, se levantó la información necesaria que dio el estado de la información en la institución, y se recomendó como mejorarla. Se utilizó la metodología de la información, además de que se empleó la herramienta de la muestra mediante la encuesta, como parte de la propuesta está el análisis de los canales de la información existentes para reforzarlos con la creación del área de comunicación interna.
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