| Summary: | Este trabajo de investigación es un diagnóstico de las estrategias comunicacionales de la Unidad de Comunicación de la Universidad de Cuenca, realizado desde el mes de julio de 2016 hasta febrero de 2017. Para la elaboración de dicho diagnóstico se realizaron entrevistas a los públicos de la Universidad y al personal de la Unidad de Comunicación. Dentro del público interno se entrevistó a los decanos de las doce Facultades de la institución, a directores de las dependencias y departamentos de la Universidad; y, a representantes estudiantiles. Como público externo, a otras entidades afines y de colaboración con la Universidad de Cuenca a: la Gobernación de la Provincia, la Alcaldía de Cuenca y a delegados de la Red Nacional de Investigación y Educación del Ecuador (RED CEDIA) que utiliza las instalaciones de la Universidad de Cuenca para su desempeño. De esta manera, se consiguieron datos cualitativos sobre el conocimiento y el uso que le dan los públicos de la Universidad a los servicios que ofrece la Unidad de Comunicación. Además del diagnóstico, en este documento se estableció una propuesta de nuevas estrategias comunicacionales para mejorar la comunicación entre los públicos de la institución, la Unidad de Comunicación y la Universidad de Cuenca.
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