| Sumari: | En este estudio se realiza un diagnóstico, análisis y evaluación de las estrategias utilizadas para la recaudación del Impuesto a la Renta, por parte del Departamento del Cobro de la Dirección Zonal 9 del Servicio de Rentas Internas del Cantón Quito, con la finalidad de diseñar estrategias que permitan mejorar dicha recaudación, toda vez que es uno de los principales ingresos que permiten financiar el gasto público en salud, educación, bienestar social y deporte, así como en otros rubros destinados a asegurar el cumplimiento de la Constitución y el Plan Nacional del Buen Vivir.
Los métodos empleados fueron el inductivo, deductivo, analítico, sintético y descriptivo; y, las técnicas la observación directa, la bibliográfica y entrevista a algunos contribuyentes de la Dirección Zonal 9 del SRI.
Entre los principales resultados obtenidos, tenemos que existe un bajo índice de cumplimiento de los contribuyentes debido a la ausencia de una cultura y corresponsabilidad tributaria. En los procedimientos y estrategias que emplea este Departamento que es objeto del estudio, se pudo determinar que los principios administrativos relativos a la planificación, control, coordinación y registro de información, arrojaron cifras que reflejan las limitaciones de sus componentes. No se han realizado innovaciones en promoción de estrategias que permitan una eficiente recaudación. También la falta de capacitación e información al contribuyente, permite afirmar que las políticas y estrategias, requieren ser analizadas y tratadas de una forma más focalizada; es decir, se dirijan plenamente a la consecución de los objetivos de la Administración Tributaria.
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