| Zusammenfassung: | Las políticas de seguridad bancaria y el conocimiento de las mismas por parte de los usuarios que acuden al sistema financiero, motivan reflexionar sobre esta problemática social que se genera en este sector. Las entidades financieras generan políticas preventivas de seguridad que michas veces no son conocidas por sus clientes, generando una problemática de inseguridad en bancos, cooperativas y mutualistas de la ciudad de Cuenca. Mayoritariamente los ciudadanos conocen de las acciones preventivas que tiene la banca para evitar el robo y hurto, sin embargo, la puesta en práctica y el desconocimiento son factores asociados para que se sigan presentando este tipo de delitos.
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