| Summary: | El trabajo de titulación detallado a continuación consiste en realizar una evaluación del sistema de control interno a los procesos de Facturación y Recaudación de la Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C.A., que contribuya a la mejora continua de la organización, mediante la aplicación de las Normas de Control Interno emitidas por la Contraloría General del Estado, con el objetivo de elaborar una propuesta de mejora que se acople al modelo de gestión de esta organización.
Dentro del caso práctico de evaluación se analiza: el Ambiente de Control, Evaluación de Riesgos, Actividades de Control, Información y Comunicación, y Seguimiento, se observa los procesos vigentes de las actividades realizadas con el levantamiento de diagramas de flujo, y como resultado se emitirá un informe de control interno mediante la calificación del nivel de confianza de cada uno de los cuestionarios aplicados, los cuales verificarán el cumplimiento de las normas según como se ejecutan las operaciones dentro de los departamentos de Lectura y Facturación, y Recaudación y Gestión de Cartera.
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