Análisis del servicio de transporte terrestre en los operadores turísticos caso: Elite Tours del Austro y Ecuavantur S. A. periodo octubre 2017 – febrero 2018
La presente investigación se enfoca en el análisis del servicio del transporte terrestre turístico para las empresas operadoras Elite Tours del Austro y Ecuavantur S.A. para lo cual se llevó a cabo una evaluación inicial de las condiciones del servicio dentro de las mismas y obtener los primeros ind...
| المؤلف الرئيسي: | |
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| مؤلفون آخرون: | |
| التنسيق: | bachelorThesis |
| اللغة: | spa |
| منشور في: |
2018
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| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/30205 |
| الملخص: | La presente investigación se enfoca en el análisis del servicio del transporte terrestre turístico para las empresas operadoras Elite Tours del Austro y Ecuavantur S.A. para lo cual se llevó a cabo una evaluación inicial de las condiciones del servicio dentro de las mismas y obtener los primeros indicadores en percepción de los usuarios o clientes; para así mejorar el servicio y conjuntamente con el aporte bibliográfico juntar los indicadores que interfieren en el buen servicio, para así formar una matriz que integre y ayude a mejorar el servicio con una evaluación y análisis del servicio; con una posterior aplicación de los instrumentos de evaluación de forma general al servicio de transporte terrestre turístico o crear una investigación en base a los temas a mejorar. |
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