| Summary: | La presente investigación tuvo como finalidad determinar el nivel de comunicación interna del GAD Municipal de Girón, planteando como objetivo principal realizar un diagnóstico de la comunicación interna, determinando los beneficios a nivel institucional a través de un eficiente manejo de la misma.
Para la consecución del objetivo se utilizó en primer lugar, una metodología de revisión bibliográfica; en segundo lugar se realizó una investigación de campo; como tercera fase se analizó todos los datos obtenidos; por último se planteó una propuesta de comunicación interna. En la investigación de campo se realizó una observación con la finalidad de obtener datos relevantes de forma directa acerca de los procesos comunicativos que se llevan a cabo en la institución y los problemas que se suscitan cuando los procedimientos presentan falencias a nivel interno. Por otro lado, se aplicó entrevistas que permitieron obtener información ampliada acerca de las opiniones que tienen las autoridades y los empleados acerca del estado de la comunicación en la entidad. Finalmente, se aplicó una encuesta a los empleados del GAD Municipal de Girón para determinar el nivel de comunicación interna a través de datos estadísticos. Los resultados obtenidos en la investigación mostraron que un 43% de los encuestados tiene una “buena” percepción, es decir están medianamente conformes con los procesos internos de comunicación, por otro lado, el 20% considera que abordar esta temática es importante. No obstante, la comunicación interna, al ser un proceso de radical importancia para el correcto funcionamiento de toda la institución, no puede presentar falencias.
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