Diagnóstico de la comunicación interna del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Girón
La presente investigación tuvo como finalidad determinar el nivel de comunicación interna del GAD Municipal de Girón, planteando como objetivo principal realizar un diagnóstico de la comunicación interna, determinando los beneficios a nivel institucional a través de un eficiente manejo de la misma....
| Main Author: | |
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| Published: |
2018
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| Online Access: | http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/31587 |
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| author | Morocho Carchi, Esthela Marlene |
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| description | La presente investigación tuvo como finalidad determinar el nivel de comunicación interna del GAD Municipal de Girón, planteando como objetivo principal realizar un diagnóstico de la comunicación interna, determinando los beneficios a nivel institucional a través de un eficiente manejo de la misma.
Para la consecución del objetivo se utilizó en primer lugar, una metodología de revisión bibliográfica; en segundo lugar se realizó una investigación de campo; como tercera fase se analizó todos los datos obtenidos; por último se planteó una propuesta de comunicación interna. En la investigación de campo se realizó una observación con la finalidad de obtener datos relevantes de forma directa acerca de los procesos comunicativos que se llevan a cabo en la institución y los problemas que se suscitan cuando los procedimientos presentan falencias a nivel interno. Por otro lado, se aplicó entrevistas que permitieron obtener información ampliada acerca de las opiniones que tienen las autoridades y los empleados acerca del estado de la comunicación en la entidad. Finalmente, se aplicó una encuesta a los empleados del GAD Municipal de Girón para determinar el nivel de comunicación interna a través de datos estadísticos. Los resultados obtenidos en la investigación mostraron que un 43% de los encuestados tiene una “buena” percepción, es decir están medianamente conformes con los procesos internos de comunicación, por otro lado, el 20% considera que abordar esta temática es importante. No obstante, la comunicación interna, al ser un proceso de radical importancia para el correcto funcionamiento de toda la institución, no puede presentar falencias. |
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| institution | Universidad de Cuenca |
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| spelling | oai:dspace.ucuenca.edu.ec:123456789-315872020-08-03T19:35:13Z Diagnóstico de la comunicación interna del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Girón Morocho Carchi, Esthela Marlene Gárate Andrade, Wilson Orlando Comunicacion Social Comunicacion Interna Gobierno Autonomo Descentralizado Procesos Planificacion Canton Giron La presente investigación tuvo como finalidad determinar el nivel de comunicación interna del GAD Municipal de Girón, planteando como objetivo principal realizar un diagnóstico de la comunicación interna, determinando los beneficios a nivel institucional a través de un eficiente manejo de la misma. Para la consecución del objetivo se utilizó en primer lugar, una metodología de revisión bibliográfica; en segundo lugar se realizó una investigación de campo; como tercera fase se analizó todos los datos obtenidos; por último se planteó una propuesta de comunicación interna. En la investigación de campo se realizó una observación con la finalidad de obtener datos relevantes de forma directa acerca de los procesos comunicativos que se llevan a cabo en la institución y los problemas que se suscitan cuando los procedimientos presentan falencias a nivel interno. Por otro lado, se aplicó entrevistas que permitieron obtener información ampliada acerca de las opiniones que tienen las autoridades y los empleados acerca del estado de la comunicación en la entidad. Finalmente, se aplicó una encuesta a los empleados del GAD Municipal de Girón para determinar el nivel de comunicación interna a través de datos estadísticos. Los resultados obtenidos en la investigación mostraron que un 43% de los encuestados tiene una “buena” percepción, es decir están medianamente conformes con los procesos internos de comunicación, por otro lado, el 20% considera que abordar esta temática es importante. No obstante, la comunicación interna, al ser un proceso de radical importancia para el correcto funcionamiento de toda la institución, no puede presentar falencias. The purpose of this research was to determine the internal communication level of GAD Municipal de Girón, with the main objective of diagnosing internal communication, determining the benefits at the institutional level through efficient management of the same. To achieve the objective, a bibliographic review methodology was used first; in the second place, a field investigation was carried out; as a third phase, all the data obtained was analyzed; finally, a proposal for internal communication was proposed. In the field research, an observation was made in order to obtain relevant data directly about the communicative processes that take place in the institution and the problems that arise when the procedures have internal flaws. On the other hand, interviews were applied that allowed to obtain extended information about the opinions that the authorities and employees have about the state of the communication in the entity. Finally, a survey was applied to the employees of GAD Municipal de Girón to determine the level of internal communication through statistical data. The results obtained in the research showed that 43% of the respondents have a "good" perception, that is, they are fairly consistent with the internal communication processes, and on the other hand, 20% consider that addressing this issue is important. However, internal communication, as it is a process of radical importance for the proper functioning of the entire institution, cannot present flaws. Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social en Comunicación Organizacional y relaciones Públicas Cuenca 2018-11-14T16:08:09Z 2018-11-14T16:08:09Z 2018 bachelorThesis http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/31587 spa TC;503 application/pdf application/pdf |
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