| 要約: | El presente proyecto de investigación tiene como objetivo principal la validación del modelo teórico y metodológico para el levantamiento de procesos en empresas de ensamblaje, desarrollado inicialmente en una empresa de ensamble de televisores, usando como base una empresa de producción semiautomatizada de tarjetas electrónicas y una empresa de producción manual de motocicletas.Por ende, se realizó un análisis a la metodología propuesta y se consideró a la gestión por procesos como un método sistémico e integralcon el fin de cumplir con las estrategias de las organizaciones y aumentar el nivel de satisfacción de los clientes. La metodología desarrollada engloba factores fundamentales para el levantamiento de procesos y actividades de las empresas. Por tal razón, los pasos han sido estructurados en etapas que contemplan formación del equipo, planificación de los manuales de procesos, conocimiento de la filosofía corporativa, identificación, descripción, revisión y aprobación, difusión, seguimiento y medición, y mejora continua de los procesos.
Esta investigaciónbusca facilitar a las organizaciones una mejor comprensión del funcionamiento e interacción de los procesos que ejecutan. Mediante el análisis realizado a la información obtenida en el desarrollo de este trabajo, se ha determinado la existencia de posibles cuellos de botella en los procesos de las empresas casos de estudio.Además de lo mencionado, se realizó la identificación de procesos críticos, que requieren mayor atención y una mejora continua. De igual manera, se desea que la información obtenida constituya una base sólida para acometer eficientemente nuevas investigaciones.
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