| Summary: | En el presente trabajo de titulación, tuvo como finalidad diagnosticar el manejo de la comunicación digital externa de las redes sociales Facebook y Twitter de la Alcaldía de Cuenca en las campañas realizadas en el año 2017, para lo cual se realizó en primer lugar una revisión bibliográfica sobre teorías y conceptos comunicacionales. La Alcaldía de Cuenca por ser una institución pública debe manejar los canales de comunicación de la mejor manera para poder informar sus obras, eventos y actividades que realiza, por lo que las redes sociales tanto Facebook como Twitter, se han tornado en canales imprescindibles para ello. Mediante la herramienta de entrevista se logró obtener información sobre las campañas realizadas por la alcaldía. Con la información que se obtuvo en la revisión bibliográfica se procedió a realizar una investigación cuali-cuantitativa en la que se utilizó la herramienta de análisis de contenido para seleccionar, analizar y registrar los datos obtenidos y así diagnosticar cómo se están manejando estas redes y sacar conclusiones con base a sus contenidos en los que se encuentran las campañas realizadas en ese periodo.
|
|---|