| Summary: | Un examen especial, es el análisis a un componente en específico, ya sea una cuenta, un departamento o una unidad. Esto permite verificar que la aplicación de la normativa, disposiciones, reglamentos, entre otros, sea la correcta, adecuada y oportuna; y, como resultado se elabora un informe que contenga comentarios y recomendaciones que sirve para mejorar el desempeño de la entidad. El presente trabajo de titulación, está enfocado en la ejecución de un examen especial al departamento de cobranzas y coactivas, componente: venta de servicios de la Empresa Pública Municipal de Telecomunicaciones, Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de Cuenca – ETAPA EP para el ejercicio fiscal del año 2017, con el objetivo de determinar la razonabilidad de las cuentas por cobrar en los estados financieros; y dentro del departamento, establecer los saldos de cuentas por cobrar, los deudores más relevantes, las cuentas determinadas como incobrables y detectar las deficiencias en lo referente a cumplimiento de normativa, así como proponer recomendaciones que ayuden a la toma de decisiones. El procedimiento para la realización del examen especial, fue el mismo que se utiliza para la auditoría financiera. La metodología aplicada, fue de un enfoque primordialmente cuantitativo, al recolectar y analizar información financiera y administrativa, elaborando papeles de trabajo adecuados a las necesidades de la entidad, obteniendo como resultado un Informe de Auditoría con comentarios, conclusiones y recomendaciones que permitan optimizar los procedimientos de la entidad.
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