Plan de mejora de servicios en centros residenciales para personas adultas mayores, caso: Fundación Santa Ana de la ciudad de Cuenca
Los servicios en los Centros Residenciales para personas de 65 a 79 años (tercera edad) y 80 y más años (cuarta edad) son considerados en el Ecuador como un recurso social fundamental para la atención de esta población, orientada a ofrecer prestaciones de calidad y calidez durante la estadía de los...
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2019
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| author | Huachichullca Barrera, María Fernanda Morocho Yari, Mayra Patricia |
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| description | Los servicios en los Centros Residenciales para personas de 65 a 79 años (tercera edad) y 80 y más años (cuarta edad) son considerados en el Ecuador como un recurso social fundamental para la atención de esta población, orientada a ofrecer prestaciones de calidad y calidez durante la estadía de los residentes. Por ello se ha decidido desarrollar el presente trabajo de titulación con la finalidad de proponer un Plan de Mejora de servicios en Centros Residenciales: Caso Fundación Santa Ana de la ciudad de Cuenca, tomando como base la Guía Operativa del Modelo de Atención y Gestión de los Centros Residenciales del Buen Vivir para el Adulto Mayor y la Norma Técnica para la Implementación y Prestación de Servicios Gerontológicos Residenciales del MIES, para esto se estableció un estudio comparativo de tres residencias privadas de nuestra ciudad en las áreas de recepción, alojamiento, alimentos y bebidas, lavandería, seguridad, mantenimiento y recreación, llevando a cabo un diagnóstico de los recursos técnicos y físicos; además de los procedimientos en dichas áreas; encuestas a los residentes y empleados así como entrevistas a los directores de los establecimientos. Una vez obtenido el diagnóstico general del estado actual del centro, se incorporó una serie de procesos e instrucciones que contribuirán a la correcta administración de la Fundación Santa Ana. Al cumplir varias de estas sugerencias la calidad de vida para el adulto mayor mejorará. |
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