Manual Técnico de operación de sistemas de reserva y ventas dirigido a agencias de viajes internacionales no IATA de la ciudad de Cuenca
El presente proyecto de intervención consiste en la propuesta de un manual técnico de operación de sistemas de reserva y ventas dirigido a agencias de viajes internacionales no IATA de la ciudad de Cuenca. En el trabajo, se puede encontrar información sobre antecedentes de las agencias de viajes; m...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2019
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/33218 |
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|---|---|
| author | Gálvez Guillén, Claudia Soraya |
| author2 | Sánchez Rodas, Lourdes Monserrat |
| author_facet | Sánchez Rodas, Lourdes Monserrat Gálvez Guillén, Claudia Soraya |
| author_sort | Gálvez Guillén, Claudia Soraya |
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| description | El presente proyecto de intervención consiste en la propuesta de un manual técnico de operación de sistemas de reserva y ventas dirigido a agencias de viajes internacionales no IATA de la ciudad de Cuenca.
En el trabajo, se puede encontrar información sobre antecedentes de las agencias de viajes; más adelante, se detalla la operación de los sistemas de reserva y ventas que se manejan dentro de las mismas. Finalmente, se elaborará un manual que solventa las necesidades de quienes trabajan en una agencia de viajes.
Sobre el contenido; se consideraba pertinente que se puntualicen temas como: sistema GDS Amadeus, hoteles, cruceros, parques temáticos, asesoría en visas, seguros de viajes, renta de autos y ventas por internet.
La metodología utilizada fue el método cualitativo, con la aplicación de la entrevista a los agentes de viajes y gerentes.
Como resultado se obtiene que: resulta indispensable el desarrollo del presente manual debido a las necesidades actuales. Los agentes de viaje pudieron concluir que sería útil para la capacitación de nuevo personal, ayuda al personal actual, a pasantes que realicen sus prácticas pre profesionales; también como una herramienta de actualización de conocimientos o para asesorarse al abrir nuevas agencias de viaje cuando la empresa apenas está iniciando. |
| format | bachelorThesis |
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| institution | Universidad de Cuenca |
| language | spa |
| publishDate | 2019 |
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