| Summary: | En el transcurso del tiempo la industria hotelera ha ido evolucionando y tomando gran importancia en la mente del consumidor, a raíz de ello, se han ido creando diferentes plataformas virtuales que brindan una amplia oferta de alojamientos formales e informales, con la finalidad de ahorrar tiempo y permitir un acceso rápido para realizar una reserva. Siendo así, cada plataforma lucha constantemente por ocupar el primer lugar en reservas, motivo por el cual, el presente trabajo de titulación comprende en realizar un análisis comparativo de la posición competitiva de Airbnb con Booking y Expedia en la ciudad de Cuenca, para esto se utilizó el test estadístico ANOVA para comparar servicios, tarifas y valoraciones de las tres plataformas. Los resultados indican que evidentemente existe diferencia con respecto a las variables de servicios y tarifas, mientras que en las valoraciones dadas por cada huésped no se presentó variedad alguna entre los tres casos de estudio. Por otra parte, el nivel competitivo de Airbnb en alojamientos informales es alto en comparación con Booking y Expedia, mientras que estos dos últimos ofrecen una amplia gama de alojamientos regulados; del resultado de las medias, Airbnb cuenta con una ventaja competitiva frente a Expedia en relación a servicios, pero Booking lidera con una mayor oferta para dicha variable. En la tarifa por noche que presenta Airbnb y Booking se evidencia una rivalidad mínima, pero Expedia dispone de precios altos. A la vez, estas tres plataformas se enfrentan bajo una misma valoración.
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