Diagnóstico, elaboración e implementación de un plan de comunicación interna y externa para la empresa de eventos “Eventony” de la ciudad de Cuenca
El objetivo de la presente investigación fue generar un plan de comunicación interno y externo basado en el diagnóstico de la empresa de catering y alquileres Eventony para generar ventajas competitivas en relación con su competencia. El estudio tiene un enfoque cuali-cuantitativo, donde la infor...
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| Other Authors: | |
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| Published: |
Universidad de Cuenca
2020
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| author | Fárez Sánchez, Boris Rolando Torres Gómez, Erika Patricia |
| author2 | Humala Rojas, Hugo Johnson |
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| description | El objetivo de la presente investigación fue generar un plan de comunicación
interno y externo basado en el diagnóstico de la empresa de catering y alquileres Eventony
para generar ventajas competitivas en relación con su competencia. El estudio tiene un
enfoque cuali-cuantitativo, donde la información se ha obtenido a partir del tipo de
encuesta social a clientes fidelizados, teniendo una muestra de 49 personas y 8
organizaciones que han respondido preguntas cerradas. También se han utilizado otros
métodos de diagnóstico como la entrevista a profundidad con el propietario de Eventony y
el Árbol de Problemas y Objetivos. Los resultados han podido evidenciar una carencia de
estrategias de comunicación internas y externas dentro de las actividades de la empresa. Es
por ello que se han propuesto líneas de acción abordadas en un plan integral de
comunicación, que al ser aplicadas puedan generar ventajas competitivas y mayor
notoriedad en el mercado cuencano |
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| spelling | oai:dspace.ucuenca.edu.ec:123456789-347152020-08-07T18:45:35Z Diagnóstico, elaboración e implementación de un plan de comunicación interna y externa para la empresa de eventos “Eventony” de la ciudad de Cuenca Fárez Sánchez, Boris Rolando Torres Gómez, Erika Patricia Humala Rojas, Hugo Johnson Comunicación Social Plan de comunicación Estrategias comunicativas Encuesta social Comunicación El objetivo de la presente investigación fue generar un plan de comunicación interno y externo basado en el diagnóstico de la empresa de catering y alquileres Eventony para generar ventajas competitivas en relación con su competencia. El estudio tiene un enfoque cuali-cuantitativo, donde la información se ha obtenido a partir del tipo de encuesta social a clientes fidelizados, teniendo una muestra de 49 personas y 8 organizaciones que han respondido preguntas cerradas. También se han utilizado otros métodos de diagnóstico como la entrevista a profundidad con el propietario de Eventony y el Árbol de Problemas y Objetivos. Los resultados han podido evidenciar una carencia de estrategias de comunicación internas y externas dentro de las actividades de la empresa. Es por ello que se han propuesto líneas de acción abordadas en un plan integral de comunicación, que al ser aplicadas puedan generar ventajas competitivas y mayor notoriedad en el mercado cuencano The goal of the current investigation was to generate an internal and external communication plan based on the diagnosis of the catering and rental company Eventony to generate competitive advantages in relation to its competition. The study has a qualitative-quantitative approach, where information has been obtained from the type of social survey of loyal customers, having a sample of 49 people and 8 organizations that have answered closed questions. Other diagnostic methods have also been used, such as an in-depth interview with the Eventony owner and the Problem and Objective Tree. The results have detected an attention of internal and external communication strategies within the company's activities. That is why we have proposed lines of action addressed in a comprehensive communication plan, which applications can generate competitive advantages and greater visibility in the Cuenca city market Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social en Comunicación Organizacional y Relaciones Públicas Cuenca 2020-08-07T18:45:32Z 2020-08-07T18:45:32Z 2020-08-07 bachelorThesis http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/34715 spa TC;555 Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ openAccess application/pdf 133 páginas application/pdf Universidad de Cuenca |
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