| Summary: | La presenta investigación tuvo como finalidad determinar cómo está el nivel de comunicación interna dentro del GAD Municipal de Azogues, planteado como objetivo específico “Diagnosticar el estado actual de la comunicación interna en el GAD Municipal de Azogues, para determinar beneficios a nivel institucional a través de un eficiente manejo de la misma” determinando:
-Identificar fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de la institución en materia de la comunicación interna.
-Sistematizar la información sobre la comunicación interna en el GAD Municipal de Azogues.
Se utilizó una metodología cualitativa la cual se plantea responder la pregunta ¿por qué sucede? Y es por esto que los resultados no se pueden generalizar, debido a que solamente son válidos dentro del contexto investigado. En la misma se analizaron las opiniones y puntos de varios funcionarios institucionales, para la toma de muestra se interactuó con varios actores claves, líderes de opinión, jefes departamentales, trabajadores y empleados.
El análisis de comunicación interna, se enfocó en diagnosticar la situación actual del GAD de la ciudad de Azogues, que dé conocer su entramado. En este sentido se analizará como uno de los puntos fundamentales los espacios comunicacionales, reuniones sociales, toma de decisiones, elaboración de proyectos e intercambios respecto a la información interna.
Para la obtención de resultados se emplearon las técnicas ya descritas, encaminadas a conocer la opinión de los diferentes trabajadores acerca de los aspectos relativos a la comunicación organizacional.
Para poder desarrollar una investigación se necesita emplear varias técnicas que permitan observar, recolectar y analizar discursos y percepciones; en este caso de índole cualitativo; las técnicas que se utilizaron fueron: observación no participativa, entrevista a profundidad, grupos focales y taller de análisis FODA.
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