Diagnóstico de la comunicación interna en el Cuerpo de Bomberos del cantón Morona y propuesta de acción para optimizarla
Esta investigación titulada contiene cuatro capítulos. El primer capítulo versa sobre el marco teórico de la comunicación, el segundo capítulo trata sobre la institucionalidad del cuerpo de bomberos del Cantón Morona, el tercer capítulo narra la metodología utilizada en la investigación siendo es...
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Universidad de Cuenca
2021
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| author | Delgado Chacón, Zayre Cecibel |
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| description | Esta investigación titulada contiene cuatro capítulos. El primer capítulo versa sobre el
marco teórico de la comunicación, el segundo capítulo trata sobre la institucionalidad del
cuerpo de bomberos del Cantón Morona, el tercer capítulo narra la metodología utilizada en
la investigación siendo esta un método cuantitativo-cualitativo y el último capítulo describe
la propuesta de comunicación para el cuerpo de bomberos del cantón morona.
Con el diagnóstico de la comunicación interna en el Cuerpo de Bomberos del Cantón
Morona se propone un plan de acción comunicativa, siendo una comunicación interna
operativa, las políticas de comunicación interna son obsoletas, el manual de identidad
institucional es poco útil y desconocido a más de estar desfasada en la actualidad. Los
procesos de comunicación que se encuentran en vigencia dentro de la institución no
cuentan con un manual de procedimientos y los directivos no reconocen los esfuerzos de
los colaboradores y escuchan lo que el público interno tiene que decir. Mediante encuestas
y entrevistas las condiciones laborales en el Cuerpo de Bomberos de Cantón Morona, no
son tan excelentes, por lo que la mayoría de personal no tienen nombramiento fijo, no
tienen un salario fijo y no es justo el salario que reciben, su labor es mayor a 8 horas sin
recibir pago por horas extras a más de ser muy riesgoso el trabajo que se realiza. Se
presenta un diseño de propuesta de comunicación estratégica interna para que sea
implantada en la institución, cuyo objetivo es implementar estrategias de comunicación
interna que mejoren la cultura corporativa, el clima laboral y el proceso comunicacional del
Cuerpo de Bomberos del Cantón Morona |
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| spelling | oai:dspace.ucuenca.edu.ec:123456789-360742021-04-23T23:20:01Z Diagnóstico de la comunicación interna en el Cuerpo de Bomberos del cantón Morona y propuesta de acción para optimizarla Delgado Chacón, Zayre Cecibel Zavala Sánchez, Fabiola Maytee Comunicación Social Acción comunicativa Comunicación interpersonal Cantón Morona Comunicación organizacional Esta investigación titulada contiene cuatro capítulos. El primer capítulo versa sobre el marco teórico de la comunicación, el segundo capítulo trata sobre la institucionalidad del cuerpo de bomberos del Cantón Morona, el tercer capítulo narra la metodología utilizada en la investigación siendo esta un método cuantitativo-cualitativo y el último capítulo describe la propuesta de comunicación para el cuerpo de bomberos del cantón morona. Con el diagnóstico de la comunicación interna en el Cuerpo de Bomberos del Cantón Morona se propone un plan de acción comunicativa, siendo una comunicación interna operativa, las políticas de comunicación interna son obsoletas, el manual de identidad institucional es poco útil y desconocido a más de estar desfasada en la actualidad. Los procesos de comunicación que se encuentran en vigencia dentro de la institución no cuentan con un manual de procedimientos y los directivos no reconocen los esfuerzos de los colaboradores y escuchan lo que el público interno tiene que decir. Mediante encuestas y entrevistas las condiciones laborales en el Cuerpo de Bomberos de Cantón Morona, no son tan excelentes, por lo que la mayoría de personal no tienen nombramiento fijo, no tienen un salario fijo y no es justo el salario que reciben, su labor es mayor a 8 horas sin recibir pago por horas extras a más de ser muy riesgoso el trabajo que se realiza. Se presenta un diseño de propuesta de comunicación estratégica interna para que sea implantada en la institución, cuyo objetivo es implementar estrategias de comunicación interna que mejoren la cultura corporativa, el clima laboral y el proceso comunicacional del Cuerpo de Bomberos del Cantón Morona This research entitled "Diagnosis of internal communication in the Morona canton fire department and action proposal to optimize it" contains four chapters. The first chapter deals with the theoretical framework of communication, the second chapter deals with the institutional framework of the Morona Canton fire department, the third chapter narrates the methodology used in the research, this being a quantitative qualitative method and the last chapter describes the proposal of communication for the fire department of the Morona canton. With the diagnosis of internal communication in the Morona Canton Fire Department, a communication action plan is proposed, being an operational internal communication, the internal communication policies are obsolete, the institutional identity manual is not very useful and is unknown to more than be out of date today. The communication processes that are in force within the institution do not have a procedures manual and the managers do not recognize the efforts of the collaborators and listen to what the internal public has to say. Through surveys and interviews, the working conditions in the Morona Canton Fire Department are not so excellent, so most of the personnel do not have a fixed appointment, do not have a fixed salary and the salary they receive is not fair, their work is more than 8 hours without receiving overtime pay, in addition to being very risky the work performed. A design of the internal strategic communication proposal is presented to be implemented in the institution, the objective of which is to implement internal communication strategies that improve the corporate culture, the work environment and the communication process of the Morona Canton Fire Department Licenciado en Comunicación Social Cuenca 2021-04-23T10:33:16Z 2021-04-23T10:33:16Z 2021-04-23 bachelorThesis http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/36074 spa TC;577 Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ openAccess application/pdf 83 páginas application/pdf Universidad de Cuenca |
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