La red sociotécnica de UberEats en Cuenca: un estudio de prácticas socio -materiales
En este trabajo de investigación se identifican las prácticas sociomateriales que han surgido debido a la implementación de la plataforma digital UberEats en la ciudad de Cuenca. Desde el horizonte epistemológico de la Teoría del Actor Red, se parte de una posición simétrica entre las agencias de...
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| Other Authors: | |
| Format: | bachelorThesis |
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| Published: |
Universidad de Cuenca
2021
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| author | Tapia Palacios, Ximena Alejandra |
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| description | En este trabajo de investigación se identifican las prácticas sociomateriales que han surgido debido
a la implementación de la plataforma digital UberEats en la ciudad de Cuenca. Desde el horizonte
epistemológico de la Teoría del Actor Red, se parte de una posición simétrica entre las agencias
de entidades humanas y no humanas, para rastrear su participación en la configuración de la
plataforma, que opera como una red sociotécnica. El diseño del Estudio de Caso permite explorar
la economía de plataforma, como un fenómeno contemporáneo que requiere ser abordado desde
diversas perspectivas teórico-metodológicas, para abrir el debate en torno a sus problemáticas,
muchas de las cuales se visibilizan a través del caso seleccionado. La investigación se desarrolla
en el marco de un contexto sui géneris, debido a la emergencia sanitaria provocada por la pandemia
del COVID-19, que ha influido tanto en las estrategias metodológicas para lo cual, se han
combinado herramientas digitales con técnicas clásicas de los estudios cualitativos, como en los
hallazgos empíricos, que evidencian el impacto de la pandemia en las prácticas de las y los actores
involucrados; entre los que se encuentran: repartidores, usuarios-consumidores, restaurantes, etc.
Los resultados revelan que la tecnología se convierte en un actor capaz de movilizar y estabilizar
las alianzas entre entidades, y asegurar el esquema actancial de los humanos, a través de dos
procesos: el disciplinamiento y la infraestructuración. A esto se le suma el desarrollo de un
encuadre discursivo, cuyo fin es legitimar ciertas prácticas y excluir aquellos factores del contexto
que no puedan ser instrumentalizados, en favor de encerrar a la red sociotécnica en una caja negra.
Frente a ello, ciertos actores desafían a la red, generando desbordamientos y produciendo prácticas
bajo nuevos encuadres. |
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| spelling | oai:dspace.ucuenca.edu.ec:123456789-363422021-06-19T06:01:11Z La red sociotécnica de UberEats en Cuenca: un estudio de prácticas socio -materiales Tapia Palacios, Ximena Alejandra Tómmerbakk, Elisabeth Marta Sociología Investigación Sociedad Digitalización Plataformas digitales En este trabajo de investigación se identifican las prácticas sociomateriales que han surgido debido a la implementación de la plataforma digital UberEats en la ciudad de Cuenca. Desde el horizonte epistemológico de la Teoría del Actor Red, se parte de una posición simétrica entre las agencias de entidades humanas y no humanas, para rastrear su participación en la configuración de la plataforma, que opera como una red sociotécnica. El diseño del Estudio de Caso permite explorar la economía de plataforma, como un fenómeno contemporáneo que requiere ser abordado desde diversas perspectivas teórico-metodológicas, para abrir el debate en torno a sus problemáticas, muchas de las cuales se visibilizan a través del caso seleccionado. La investigación se desarrolla en el marco de un contexto sui géneris, debido a la emergencia sanitaria provocada por la pandemia del COVID-19, que ha influido tanto en las estrategias metodológicas para lo cual, se han combinado herramientas digitales con técnicas clásicas de los estudios cualitativos, como en los hallazgos empíricos, que evidencian el impacto de la pandemia en las prácticas de las y los actores involucrados; entre los que se encuentran: repartidores, usuarios-consumidores, restaurantes, etc. Los resultados revelan que la tecnología se convierte en un actor capaz de movilizar y estabilizar las alianzas entre entidades, y asegurar el esquema actancial de los humanos, a través de dos procesos: el disciplinamiento y la infraestructuración. A esto se le suma el desarrollo de un encuadre discursivo, cuyo fin es legitimar ciertas prácticas y excluir aquellos factores del contexto que no puedan ser instrumentalizados, en favor de encerrar a la red sociotécnica en una caja negra. Frente a ello, ciertos actores desafían a la red, generando desbordamientos y produciendo prácticas bajo nuevos encuadres. This research work identifies the sociomaterial practices that have arisen due to the implementation of the UberEats digital platform in the city of Cuenca. From the epistemological horizon of the Actor Network Theory, we start from a symmetrical position between the agencies of human and non-human entities, to trace their participation in the configuration of the platform, which operates as a sociotechnical network. The design of the Case Study allows us to explore the platform economy, as a contemporary phenomenon that needs to be approached from different theoreticalmethodological perspectives, to open the debate around its problems, many of which are made visible through the selected case. The research is developed within the framework of a sui generis context, due to the health emergency caused by the COVID-19 pandemic, which has influenced both the methodological strategies for which digital tools have been combined with classic techniques of the qualitative studies, as in the empirical findings, that show the impact of the pandemic on the practices of the actors involved, among which are: riders, users-consumer, restaurants, etc. The results reveal that technology becomes an actor capable of mobilizing and stabilizing alliances between entities, and ensuring the actantial scheme of humans, through two processes: discipline and infrastructure. Added to this is the development of a discursive framework, the purpose of which is to legitimize certain practices and exclude those factors of the context that cannot be exploited, in favor of enclosing the sociotechnical network in a black box. Faced with this, certain actors challenge the network, generating overflows and producing practices under new frames. Licenciado en Sociología Cuenca 2021-06-10T19:47:16Z 2021-06-10T19:47:16Z 2021-06-10 bachelorThesis http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/36342 spa TSOC;130 Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ openAccess application/pdf application/pdf Universidad de Cuenca |
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